Виїзне практичне заняття з дисципліни «Технологія та організація туристичного обслуговування» відбулося на базі туристичного агентства «Сокол А» для студентів груп Т-311 та Т-311а.
Тема заняття — «Робота у CRM-системах та GDS-системах бронювання» — є надзвичайно актуальною для майбутніх фахівців туристичної галузі, адже сучасний туризм неможливо уявити без цифрових технологій, автоматизації та професійних систем бронювання.
Особливо приємно, що заняття проходило під керівництвом директора туристичного агентства «Сокол А» Олександра Сокіла — випускника нашого ХКТЕФК. Саме такі зустрічі дають студентам можливість побачити професію зсередини та поспілкуватися з фахівцем, який свого часу навчався у нашому коледжі, а сьогодні успішно працює у туристичному бізнесі.
Практика, наближена до реальної роботи
Під час заняття студенти дізналися, як сучасні туристичні компанії організовують роботу з клієнтами та бронювання туристичних послуг за допомогою спеціалізованих цифрових систем.
Олександр Сокіл продемонстрував студентам особливості роботи CRM-систем, які допомагають туристичним агентствам:
• вести клієнтську базу;
• зберігати та систематизувати інформацію про туристів;
• контролювати заявки та етапи продажу;
• працювати із запитами клієнтів;
• формувати та супроводжувати замовлення;
• підтримувати якісний післяпродажний сервіс.
Окрему увагу було приділено GDS-системам бронювання, які використовуються професіоналами туристичного ринку для пошуку та бронювання авіаперевезень, готелів та інших туристичних послуг.
Студенти мали можливість не лише слухати пояснення, а й побачити практичний алгоритм роботи туристичного агента, поставити запитання та обговорити реальні професійні ситуації.
Цифрові технології — невід’ємна частина сучасного туризму
Практичне заняття стало чудовою можливістю поєднати теоретичні знання, отримані під час навчання в коледжі, з реальними вимогами туристичного бізнесу.
Майбутні фахівці переконалися, що робота туристичного агента — це не лише підбір туру та спілкування з клієнтом. Це аналітика, швидкий пошук інформації, робота з цифровими платформами, уважність до деталей, відповідальність та вміння оперативно приймати рішення.
Такі заняття допомагають студентам краще зрозуміти професійні компетентності, які необхідні сучасному працівникові туристичної сфери, та усвідомити важливість постійного професійного розвитку.
🤝 Зустріч поколінь — мотивація для майбутніх фахівців
Особливо цінним для студентів стало спілкування з Олександром Сокіломи— нашим випускником, який сьогодні очолює туристичне агентство.
Приклад успішного професійного шляху випускника ХКТЕФК є чудовою мотивацією для молоді та демонструє, що знання, професійні навички, наполегливість і любов до своєї справи відкривають широкі можливості для розвитку в туристичній галузі.
Щиро дякуємо директору туристичного агентства «Сокол А» Олександру Сокілу, випускнику ХКТЕФК, за цікаве, змістовне та професійне заняття, відкритість до спілкування зі студентами та можливість побачити сучасний туристичний бізнес зсередини!
ХКТЕФК — навчаємо професії, яка відкриває світ!
